به گزارش اقتصاد ملت به نقل از روابط عمومی بانک دی؛ برات کریمی مدیرعامل این بانک، امروز ۲۱ اردی‌بهشت در ادامه برنامه‌های میدانی و با هدف تقویت ارتباط مستقیم میان ستاد و صف، از تعدادی از شعب بانک دی در تهران بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند ارائه خدمات به مشتریان قرار گرفت.
مدیرعامل بانک دی در جریان این بازدیدها ضمن گفت‌وگو با جمعی از مشتریان و همکاران شعب، بر ضرورت تکریم جامعه هدف، ارتقای کیفیت خدمات بانکی و تسریع در فرآیندهای خدمت‌رسانی تأکید کرد و گفت: بانک دی همواره تلاش کرده است در کنار ارائه خدمات تخصصی بانکی، نقش مؤثری در بهبود شرایط معیشتی، افزایش سطح رفاه، حمایت از اشتغال‌زایی و توسعه فعالیت‌های اقتصادی جامعه هدف ایفا کند.
وی با اشاره به اهمیت تعامل نزدیک میان ستاد و شعب اظهار داشت: ارتباط مستمر مدیران با شعب، علاوه بر شناخت دقیق‌تر مسائل و نیازهای مشتریان، موجب افزایش سرعت تصمیم‌گیری، بهبود فرآیندها و ارتقای سطح رضایتمندی خواهد شد و این موضوع یکی از رویکردهای جدی مدیریت بانک دی محسوب می‌شود.
کریمی در ادامه با تأکید بر حمایت از واحدهای تولیدی و بنگاه‌های اقتصادی خاطرنشان کرد: حمایت از تولید، توسعه اشتغال و تقویت کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، از مهمترین اولویت‌های بانک دی است و این بانک تلاش می‌کند با بهره‌گیری از ظرفیت‌های مالی و اعتباری خود، زمینه رونق اقتصادی، اشتغال‌زایی پایدار و بهبود وضعیت معیشتی جامعه هدف را فراهم سازد.
مدیرعامل بانک دی همچنین با اشاره به اهمیت توسعه خدمات اثربخش برای جامعه هدف افزود: تکریم، احترام و پاسخگویی شایسته به مشتریان و جامعه هدف باید در تمامی سطوح بانک مورد توجه جدی قرار گیرد. از همین رو، تسریع در ارائه خدمات، تسهیل فرآیندها و افزایش کیفیت پاسخگویی به مشتریان، همواره مورد تأکید مدیریت بانک قرار دارد.
وی در ادامه ضمن قدردانی از تلاش‌های همکاران شعب، بر ضرورت حفظ روحیه همدلی، مسئولیت‌پذیری و مشتری‌مداری تأکید کرد و گفت: سرمایه اصلی بانک دی، اعتماد مشتریان و تلاش همکاران متعهد این مجموعه است و استمرار حضور میدانی مدیران در شعب، نقش مهمی در ارتقای بهره‌وری، هم‌افزایی سازمانی و تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان خواهد داشت.
گفتنی است بازدیدهای میدانی مدیرعامل، اعضا هأت عامل و معاونین بانک دی از شعب، در راستای سیاست‌های کلان این بانک برای توسعه ارتباط مستقیم با شبکه شعب، بررسی مسائل اجرایی و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به مشتریان و جامعه هدف، به‌صورت مستمر ادامه خواهد داشت.
