به گزارش اختصاصی “اقتصاد ملت”؛ «مباشر ملت» سامانه‌ای است که امکان ارائه خدمات بانکی موردنیاز مشتریان حقوقی را با استفاده از نرمافزار موبایلی برای صاحبان حساب و یا کاربران تعریف شده از سوی آنها فراهم می کند.
این خدمت جدید بانک ملت در یازدهمین همایش سالانه بانکداری نوین و نظام‌‌های پرداخت با موضوع «زیست‌بوم بانکداری هوشمند؛ حکمرانی دیجیتال و نظارت فناورانه» با حضور فرخ‌نژاد مدیرعامل بانک ملت رونمایی شد که از مزایا و ویژگیهای منحصربه‌فردی برخوردار است.
پاسخگویی به نیاز مشتریان حقوقی هدف اصلی «مباشر ملت»
«مباشر بانک ملت» با هدف پاسخگویی به نیاز مشتریان حقوقی و مدیران شرکت‌ها به گونه‌ای طراحی شده است که آنها به راحتی بتوانند خدمات بانکی موردنیازشان را حتی خارج از محل کار خود دریافت کنند.
به گفته فرخ‌نژاد «مباشر ملت» در واقع نوعی «آفیس بنکینگ» محسوب می‌شود که پیش از این از طریق سامانه‌های مختلف بانک ملت مانند اینترنت‌بانک و سامانه محب ارائه می‌شد و نیازمند استفاده از کامپیوترها و ابزارهای متعارف در دفتر کار مشتریان بود، اما با توجه به اینکه بسیاری از امضاءداران مجاز و مدیران شرکت‌ها به دلیل سفرها، مأموریت‌ها و یا سایر شرایط نمی‌توانند همیشه در محل کار خود حضور داشته باشند؛ لذا نیاز به سیستمی احساس شد که بتواند خدمات بانکی را به صورت سیار و بر روی تلفن‌‌همراه آنان ارائه دهد.
به همین دلیل طرح مباشر دقیقاً برای همین هدف طراحی شد تا مدیران بتوانند حتی خارج از دفاتر و محل کار خود وضعیت بنگاه‌ها را بررسی کنند، گزارش‌های موردنیاز در خصوص تسهیلات، حسابها و تعهدات خود را دریافت کرده و به راحتی خدمات بانکی موردنظر خود را انجام دهند. در واقع با مباشر ملت خدمات بانکی از محل دفتر کار به گوشی موبایل مشتریان حقوقی و شرکت‌های بانک منتقل کرده است.
ویژگیهای «مباشر ملت»
این در حالی است که دستیابی به سرآمدی، تعهد به شناخت نیازهای روز مشتریان، ارائه خدمات قابل اتکا و راه‌حل‌های بانکی نوآورانه، تحقق بانکداری پایدار، خلق ارزش مستمر برای سهامداران با الهام از تجربیات موفق جهانی و توسعه کسب‌وکارهای مولد؛ از جمله ماموریت‌های بانک ملت برای ارائه بهتر خدمات بانکی به مشتریان خود است.
از سوی دیگر بانک ملت در چشم‌انداز مدنظر خود تبدیل شدن به «نمادی از نوآوری، ارزش‌آفرینی و سرآمدی» را سرلوحه خود قرار داده است.
در همین راستا مباشر ملت برای نیل به اهداف مدنظر بانک با ویژگیهای منحصربه‌فرد و قابل‌توجهی طراحی و به مشتریان نظام بانکی ارائه شده است.
ارائه خدمات متنوع بانکی نظیر مشاهده مانده انفرادی و تجمیعی حسابها، مشاهده گردش حسابها، هشدار واریز و برداشت بیش از مبلغ تعیین شده از حسابها، استعلام وضعیت چک‌ها، اعلام چک برگشتی و یا انسداد حساب، کمبود نقدینگی و….، عدم محدودیت در تعداد کابر مباشر تعریف شده از سوی سازمان‌ها و شرکت‌ها، قابلیت مدیریت کاربران مباشر و تخصیص خدمات دلخواه به هر یک از کاربران مباشر توسط کاربر ارشد مشتری در سامانه محب و یا بانکداری اینترنتی حقوقی، امکان محدودسازی کاربران به حسابها و یا خدمات موردنظر توسط کاربر ارشد مشتری و امکان تعریف سقف و کف مبالغ مجزا برای هر یک از کاربران برای ارسال پیام و هشدار از جمله ویژگیهای خدمت جدید بانک ملت به مشتریانش است.
در همین راستا امکان فعال و غیرفعالسازی کاربران مباشر توسط کاربر ارشد مشتری، امکان ارسال پیامک واریز و برداشت، کمبود نقدینگی و.. خارج از نرمافزار مباشر، ارائه خدمات بانکی/ اطلاعاتی از طریق در دسترس‌ترین ابزار به کاربران حقوقی به صورت شبانه‌روزی و بدون محدودیت مکانی نیز از دیگر ویژگیهای «مباشر ملت» است که به طور قطع دسترسی به خدمات بانکی را برای کاربرانش سهل و آسان می‌کند.
چگونه می‌توان یک «مباشر ملت» داشت؟
نکته حائزاهمیت در این خصوص اینکه برای فعالسازی خدمات مباشر، تعریف کاربران، دریافت کد کاربری و گذرواژه اولیه ورود به برنامه، تخصیص انواع خدمات به کاربران و… نیازی به مراجعه به شعب بانک نیست و این کار توسط کاربر ارشد مشتری (ادمین) در سامانه بانکداری اینترنتی اشخاص حقوقی و یا سامانه محب انجام می‌شود.
در این فرآیند کاربر ارشد (ادمین) سازمان و شرکت متقاضی در سامانه فوق‌الذکر به زیرسامانه «مدیریت خدمات مباشر» دسترسی دارد و به موجب آن فرآیند کلی فعالسازی خدمات مباشر، تعریف کاربران، تولید کدکاربری و رمزعبور اولیه، تخصیص خدمات مباشر و … همگی در سامانه بانکداری اینترنتی اشخاص حقوقی و یا سامانه محب صورت می‌گیرد.
کاربران مباشر تعریف شده در سامانه بانکداری اینترنتی حقوقی و یا محب می‌توانند پس از دریافت و نصب نرمافزار موبایلی «مباشر ملت» از لینک‌های مخصوص و با استفاده از کدکاربری و رمزعبور اولیه ارائه شده توسط کاربر ارشد مشتری؛ نسبت به فعالسازی و تغییر رمزعبور اولیه اقدام کنند و در ادامه با ورود به سامانه امکان استفاده از خدمات مباشر تخصیص داده به مشتریان و متقاضیان فراهم خواهد شد.
کلید‌واژه‌های امنیتی
و اما هر خدمت جدید نظام بانکی به منظور برقراری امنیت و آرامش‌‌خاطر مشتریان در استفاده از خدمات بانکی موردنیاز خود به رعایت یک‌سری نکات و دستورالعمل‌های امنیتی ملزم می‌شود. نرم افزار مباشر ملت نیز از این قاعده مستثنی نیست.
به همین دلیل مشتریان و کاربران مباشر ملت در ابتدا باید دقت کنند که نرمافزار مذکور را تنها از پورتال اینترنتی بانک ملت به آدرس(www.bankmellat.ir) دریافت کنند.
از نام کاربری و گذرواژه ورود به مباشر ملت خود به خوبی محافظت کنند و در صورت امکان گذرواژه خود را در فواصل زمانی معین (حداقل هر سه ماه یکبار) و همچنین بنا به ضرورت تغییر دهند.
همچنین کاربران متعهد به استفاده از خدمات مباشر ملت مطابق با راهنمای کاربری، پیام‌ها و دستورالعمل‌های اعلامی از سوی بانک ملت هستند و چناچه کاربری شرایط و مقررات بانک را رعایت نکند؛ بانک مى‌تواند علاوه بر موارد قانونى (نظیر انجام تراکنش و یا دسترسی‌‌های غیرمجاز یا استفاده از دستگاه‌‌های موبایل آلوده به برنامه‌‌های مخرب و غیرایمن)؛ هر زمان و بدون اطلاع قبلى خدمات کاربر را غیرفعال کند. بنابراین کاربران این خدمت جدید بانک ملت باید مراقب باشند که به مقررات و قوانین مدنظر پایبند و متعهد باشند.
و نکته قابل‌‌توجه اینکه این پایان «مباشر ملت» نیست و بر اساس نیازمندی‌های به دست آمده از سوی مشتریان؛ برنامه توسعه سامانه مباشر برای ایجاد سرویس‌های همچون «امکان تائید تراکنش‌های مالی از طریق کارتابل صاحبان امضاء»، «خدمات ثبت، دریافت و انتقال چک‌های صیادی»، «استعلام تراکنش‌های واریز بر اساس شناسه/ کد پیگیری»، «امکان بازپرداخت انواع تسهیلات دریافتی از طریق کارتابل امضاء صاحبان حساب»، «انجام انواع حواله ملتی، پایا، ساتنا، حواله منظم ملتی و پایا، پرداخت قبوض، بازپرداخت اقساط، تائید حواله گروهی، حواله‌های گروهی منظم، حواله پایا گروهی و پرداخت گروهی قبوض»، «ارائه مانده حساب‌های ارزی بر اساس منشاء/کارگزار- نرخ سود منشاء/کارگزار»، «اطلاعات گردش انواع حساب‌های ارزی» و «اعلام انسداد مبلغ در حساب و علت انسداد» نیز در دستور کار برنامه‌ریزان این بانک قرار گرفته که امید است مورد استقبال و رضایت چشمگیر مشتریان نظام بانکی قرار گیرد.
معصومه صالحی
