وقتی صدای مشتری شنیده میشود

در صنعت بیمه، کیفیت خدمات تنها در زمان صدور بیمهنامه معنا پیدا نمیکند؛ بلکه در لحظهای سنجیده میشود که بیمهگذار برای دریافت خدمت، پیگیری درخواست یا جبران خسارت به شرکت مراجعه میکند.

در صنعت بیمه، کیفیت خدمات تنها در زمان صدور بیمهنامه معنا پیدا نمیکند؛ بلکه در لحظهای سنجیده میشود که بیمهگذار برای دریافت خدمت، پیگیری درخواست یا جبران خسارت به شرکت مراجعه میکند.