به گزارش پایگاه خبری «اقتصاد ملت» به نقل از روابطعمومی صندوق قرضالحسنه شاهد؛ در این بازدید مدیران و کارکنان صندوق قرضالحسنه شاهد ضمن معرفی فعالیتها، ظرفیتها و برنامههای در دست اجرا؛ به تشریح فرآیندهای خدمترسانی، سازوکارهای اعطاء تسهیلات قرضالحسنه، چالشهای اجرایی و راهکارهای پیشبینی شده برای ارتقاء کیفیت خدمات پرداختند.
جمشید نظمی در حاشیه این بازدید با تأکید بر اهمیت بهرهگیری از فناوریهای نوین در نظام خدمترسانی اظهار داشت: امروزه موفقیت سازمانها در گرو توانایی آنها در بهرهگیری از فناوری، چابکسازی فرآیندها و پاسخگویی سریع و دقیق به نیازهای مخاطبان است. خوشبختانه در صندوق قرضالحسنه شاهد توجه به این رویکرد به خوبی مشهود است و اقدامات ارزشمندی در مسیر توسعه خدمات و بهبود فرآیندها در حال انجام است.
وی همچنین بر ضرورت شناسایی مستمر چالشها، آسیبشناسی فرآیندها و طراحی راهکارهای نوآورانه برای ارتقاء سطح خدمات تأکید کرد و این رویکرد را لازمه تحقق خدمترسانی مطلوب به جامعه ایثارگری دانست.
در بخش دیگری از این بازدید مشاوران رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران از پایگاه اطلاعرسانی صندوق قرضالحسنه شاهد بازدید کرده و بخشهای مختلف وبسایت، خدمات الکترونیکی، سامانههای ارتباط با اعضاء و ظرفیتهای اطلاعرسانی آن را به صورت کامل مورد مشاهده قرار دادند. در این بخش توضیحاتی درباره فرآیندهای خدمات غیرحضوری، امکانات ارتباطی و برنامههای توسعهای حوزه ارتباطات دیجیتال صندوق ارائه شد.
کمالی در ادامه ضمن قدردانی از دکتر موسوی رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران، برای فراهمسازی زمینه بازدید مشاوران بنیاد از سازمانها و مجموعههای تابعه اظهار داشت: این بازدیدها فرصت مغتنمی برای شناخت دقیق ظرفیتها، دستاوردها و چالشهای مجموعههای تابعه بنیاد فراهم میکند و میتواند به تصمیمسازیهای مؤثرتر و هدفمندتر در سطح کلان منجر شود.
وی با اشاره به ظرفیتهای ارتباطی و خدماتی پایگاه اطلاعرسانی صندوق قرضالحسنه شاهد افزود: وبسایت صندوق از ساختار مناسب، طراحی کارآمد و قابلیتهای متنوعی برخوردار است و توانسته بخش مهمی از نیازهای اطلاعرسانی و خدماتی اعضاء را پاسخ دهد. توسعه چنین بسترهایی نقش مؤثری در تسهیل دسترسی مخاطبان به خدمات، افزایش شفافیت و ارتقاء رضایتمندی اعضاء ایفا میکند.
در پایان مشاوران رئیس بنیاد شهید و امور ایثارگران ضمن قدردانی از تلاشهای مدیران و کارکنان صندوق قرضالحسنه شاهد، اقدامات صورت گرفته در حوزه تحول دیجیتال، توسعه خدمات الکصندوترونیکی و ارتقاء کیفیت خدمترسانی را مثبت ارزیابی کرده و بر تداوم این مسیر در راستای ارائه خدمات هر چه مطلوبتر به جامعه معزز ایثارگری تأکید کردند.
