به گزارش اختصاصی پایگاه خبری «اقتصاد ملت»؛ راهاندازی شعبه تمام دیجیتال شرکت بیمه دی در ستاد مرکزی این مجموعه از جمله این برنامهریزیهاست که باعث خواهد شد زین پس هم بیمهنامهها به صورت دیجیتالی صادر شود و هم در بخش اقتصاد دیجیتال و پلتفرمهای مربوط به اقتصاد دیجیتال نیز حضوری فعال و منحصربهفرد داشته باشد.
این در حالی است که با حمایت مدیرعامل و مقامات ارشد بیمه دی؛ این شرکت مسیر تحول دیجیتال را با شتاب بیشتری طی میکند و با توسعه خدمات آنلاین و اپلیکیشنهای پیشرفته، نه تنها جایگاه خود را در بازار تثبیت کرده است؛ بلکه به عنوان پیشتاز نوآوری در صنعت بیمه دیجیتال ایران نیز شناخته میشود.
در واقع بیمه دی با تمرکز بر اقتصاد دیجیتال و ارائه خدمات غیرحضوری؛ امروز توانسته روند تحول در صنعت بیمه ایران را تسریع کند؛ به گونهای که به گفته عبداللهی مدیرعامل این مجموعه «دیجیتالی شدن فرآیندهای بیمهای امروز دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه ضرورت موفقیت در بازار است».
اپلیکیشن «دیدار» گامی به سوی دیجیتالی شدن
در همین راستا بیمه دی در حوزه دیجیتال اقدامات کلیدی و مهمی انجام داده که اپلیکیشن «دیدار» یکی از این اقدامات است. اپلیکیشن «دیدار» با استقبال خوب هموطنان امروز با بیش از یک میلیون و 200هزار کاربر فعال، صدور و تمدید بیمهنامه، پرداخت خسارت و استعلام سوابق درمانی به صورت آنلاین خدمات قابلتوجه و ویژهای را به مشتریان بیمه دی ارائه میدهد. همچنین این شرکت بیمهای در سالجاری بر فروش بیمههای عمر و زندگی نیز تمرکز جدی دارد و گامهای مثبت و موثری نیز برداشته است.
«شعبه دیجیتال مرکزی» نیز اقدام دیگر بیمه دی در راستای دیجیتالمحور بودن است که به موجب آن ارائه خدمات دیجیتال به نمایندگان و مشتریان، کاهش هزینهها و افزایش سرعت پاسخگویی را به همراه خواهد داشت.
نکته حائزاهمیت در این خصوص «استفاده از فناوری داده و هوش مصنوعی» در ارائه خدمات به مشتریان است. در همین راستا بیمه دی در حال پیادهسازی سیستمهای پیشبینی ریسک و تحلیل داده برای ارائه خدمات هوشمند به مشتریان است.
این در حالی است که به گفته مدیرعامل بیمه دی نقش نیروی انسانی در موفقیت این شرکت در کسب این موفقیتها بر کسی پوشیده نیست و اکثر مدیران شرکت بیمه دی از برگزیدگان و نخبگان صنعت بیمه کشور محسوب میشوند.
تسریع تحول دیجیتال
با توجه به حمایتهای مدیرعامل و مدیران ارشد بیمه دی از مسیر دیجیتالی شدن؛ به نظر میرسد سهم بیمه دی در بازار دیجیتال افزایش بیشتری یابد و این شرکت به نماد نوآوری و پیشتاز صنعت بیمه دیجیتال کشور تبدیل شود.
از سوی دیگر با اولویت دادن به پروژههای دیجیتال؛ انتظار میرود خدمات آنلاین و اپلیکیشنها سریعتر توسعه پیدا کنند و امکانات جدیدی مثل بیمههای هوشمند، تحلیل دادههای کاربران و ابزارهای پیشبینی ریسک اضافه شود.
رضایت مشتریان و بهبود سودآوری
از سوی دیگر افزایش رضایت مشتریان و رشد تعداد کاربران آنلاین به همراه کاهش هزینههای عملیاتی نیز باعث بهبود سودآوری و شاخصهای مالی شرکت بیمه دی خواهد شد. این در حالی است که بهرهگیری از فناوریهای نوین و توسعه خدمات هوشمند؛ زمینهساز رقابت سالم و پیشرو در بازار بیمه دیجیتال ایران هم خواهد شد.
رشد سهم بازار و رقابتپذیری
حمایت مدیران ارشد بیمه دی از دیجیتالی شدن همچنین باعث آن میشود که به رقیب قدرتمندی در بازار بیمه آنلاین تبدیل شود و سهم بیشتری از مشتریان دیجیتال را به سوی خود جذب کند که در آن صورت سایر شرکتهای بیمه برای رقابت مجبور میشوند خدمات دیجیتال خود را بهبود دهند؛ در حالی که بیمه دی در جایگاه پیشتاز باقی خواهد میماند.
تمرکز بر نوآوری و دیجیتالی شدن خدمات
تمرکز بر نوآوری و دیجیتالی شدن خدمات؛ بیمه دی را به یک بازیگر کلیدی و پیشرو در اقتصاد دیجیتال تبدیل کرده است که این روند نویدبخش آیندهای روشن و پایدار برای مشتریان، سهامداران و کل صنعت بیمه کشور است.
افزایش درآمد و کاهش هزینهها
به گزارش «اقتصاد ملت»؛ دیجیتالی شدن فرآیندها معمولا هزینههای عملیاتی و نیروی انسانی را کاهش و همزمان درآمدهای شرکت از طریق فروش آنلاین و قراردادهای غیرحضوری را افزایش میدهد که این مهم میتواند به افزایش سودآوری و بهبود شاخصهای مالی مجموعه کمک کند.
اعتبار و تصویر مثبت برند
نکته حائزاهمیت اینکه وقتی مقامات و مدیران بیمه دی از طرحهای دیجیتال حمایت میکنند؛ به طور قطع اعتماد سرمایهگذاران، سهامداران و مشتریان نیز افزایش مییابد که در آن صورت بیمه دی میتواند به عنوان نماد نوآوری در صنعت بیمه ایران مطرح شود.
ریسکها و چالشها
به طور قطع هر حرکت و اقدامی در مسیر خود با چالشها و فرصتهایی همراه است؛ بنابراین موفقیت این مسیر منوط به اجرای صحیح پروژهها، امنیت دادهها، آموزش کارکنان و بازاریابی مناسب است که اگر این موارد رعایت نشود؛ ممکن است سرمایهگذاری دیجیتال بازدهی کافی را نداشته باشد و چالشها و مشکلات مانع از تحقق کامل اهداف شود.
سخن آخر اینکه جایگاه بیمه دی در اقتصاد دیجیتال رو به رشد و پیشرفت است و نکته مهمتر اینکه با توجه به حمایتهای مدنظر پیشبینی میشود که طی سالهای آتی نیز این شرکت نه تنها سهم خود را در بازار دیجیتال افزایش دهد؛ بلکه به نماد نوآوری و پیشتاز صنعت بیمه دیجیتال ایران نیز تبدیل خواهد شد.
معصومه صالحی
