به گزارش اقتصاد ملت به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن – هیبنا؛ همزمان با هفته دولت، احمد توکلمقدم، عضو هیات عامل و معاون مدیرعامل بانک مسکن در امور منابع انسانی، با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای خدمت و تبریک به مجموعه دولت، سرمایه انسانی را رکن اصلی پیشرفت و تحقق مأموریتهای این بانک بهویژه در اجرای طرح نهضت ملی مسکن دانست.
توکلمقدم با قدردانی از تلاشهای کارکنان بانک مسکن، به نقشآفرینی بیوقفه آنان در دوران جنگ تحمیلی ۱۲ روزه اشاره کرد و گفت: همکاران در شعب و ستاد، همچون جهادگران بسیجی در سنگر خدمت حاضر بودند و اجازه ندادند هیچگونه خللی در ارائه خدمات بانکی به مردم ایجاد شود.
وی افزود: از میان 11 هزار و 436 نفر همکار ارزشمند ما در بانک مسکن، 72 درصد در واحدهای صف و 28 درصد در واحدهای ستاد و پشتیبانی فعالیت دارند.
تمرکز بر آموزش و توسعه مهارتها
معاون مدیرعامل بانک مسکن با تشریح اقدامات این بانک در حوزه منابع انسانی در دولت چهاردهم، اظهار داشت: آموزش کارکنان و ارتقای سطح خدماترسانی به مشتریان همواره در اولویت برنامههای بانک مسکن قرار داشته است.
وی از برگزاری دورههای آموزشی تخصصی در سراسر کشور و برنامهریزی ویژه برای مهارتهای نوین بانکی و طرح تحول دیجیتال خبر داد و افزود: پیادهسازی سامانه فراگیر آموزش (TMS) در بانک مسکن نقش مهمی در بهروزرسانی دانش بانکی کارکنان و افزایش کیفیت خدمات ایفا میکند.
شایستهسالاری و حمایت از نخبگان
معاون مدیرعامل بانک مسکن با اشاره به حضور گسترده نیروهای تحصیلکرده و متخصص در بانک گفت: مدیریت بانک با اصلاح فرآیندهای انتصابات در کمیتههای تخصصی انتصابات، اصل عدالتمحوری و شایستهگزینی را مبنا قرار داده است تا نخبگان و آیندهسازان سازمان شناسایی و حمایت شوند.
مشارکت کارکنان در تصمیمسازیها
وی همچنین به راهاندازی سامانه نوین نظام پیشنهادها در بانک مسکن اشاره کرد و گفت: این سامانه بستری برای ارتباط دوسویه کارکنان و مدیران ایجاد کرده است تا همکاران بتوانند پیشنهادها، انتقادات و راهکارهای خود را برای بهبود عملکرد ارائه کنند. حضور فعال کارکنان در این سامانه که با رویکرد مدیریت مشارکتی ایجاد شده است؛ منجر به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.
ارتقای رفاه و معیشت کارکنان
توکلمقدم یکی از محورهای جدی اقدامات منابع انسانی بانک مسکن را تلاش برای رفع دغدغههای رفاهی و معیشتی همکاران دانست و گفت: کارکنان بانک مسکن سرمایههای ارزشمند سازمان هستند و به همین دلیل، حمایت از آنان در حوزههای رفاهی، تأمین معیشت و بهبود شرایط کاری همواره مورد توجه مدیریت عالی بانک قرار دارد.
وی افزود: در این راستا، برنامههایی برای ارتقای سطح خدمات رفاهی، بهبود امکانات و فراهمسازی شرایط مساعدتر برای زندگی و کار همکاران طراحی شده و در حال اجراست.
سرمایه انسانی؛ محور تحول بانک
توکلمقدم در پایان تأکید کرد: بانک مسکن سرمایه انسانی خود را بزرگترین پشتوانه میداند و همواره در مسیر بهبود مستمر، توانمندسازی و افزایش مهارتهای همکاران گام برمیدارد تا ضمن حمایت از این نیروی ارزشمند، خدمات بانکی با سرعت، کیفیت و رضایت بیشتر در اختیار مشتریان قرار گیرد.
