فلسفه شکلگیری بانک ایران زمین به عنوان مجموعهای در راستای کارآفرینی در بخشهای مختلف اقتصادی کشور است. این بانک همواره بدنبال آن است که با ارائه خدمات باکیفیتتر و تأکید بر مشتریمداری؛ بانکی پیشرو در اقتصاد کشور به شمار رود.
به گزارش اختصاصی پایگاه خبری «اقتصاد ملت» ؛ ایران زمین همچنین با رعایت کامل قوانینومقررات پولیومالی کشور همواره سعی کرده تجربیات برتر بینالمللی را به کار بندد و خدمات خود را در بالاترین استانداردهای کیفی به مشتریانش ارائه دهد. این بانک طی سالهای اخیر با استفاده از نوآوریها و فناوریهای روز دنیا از لحاظ عملیات و کارآیی نیز در بین بانکهای خصوصی کشور پیشرو و سرآمد بوده؛ به گونهای که خدمات و راهکارهای بانکی و مالی موردنیاز را به مشتریان خود ارائه کرده است.
در همین راستا بانک ایران زمین طی سالهای اخیر با هدف گسترش و توسعه بیشتر مراودات اقتصادی و افزایش میزان رضایت مشتریان با استفاده از فناوریهای جدید؛ کسبوکارهای دیجیتال را جایگزین روشهای سنتی و خریدهای حضوری کرد و توانست در استفاده از فناوریهای روز دنیا کارنامه درخشانی از خود ثبت کند.
این در حالی است که مدیرعامل این بانک از تغییر اکوسیستم بانکداری کشور خبر داد و اینکه هدف بانک ایران زمین در این اکوسیستم جدید؛ کسب تجربههای متفاوت توسط مشتریان است تا بتوانند در کنار خدمات بانکی؛ سرویسهای بیشتری را دریافت کنند. ایران زمین چندی پیش از پلتفرم «فراز» رونمایی کرد که گامی بزرگ در عرصه بانکداری دیجیتال و خدماترسانی به مشتریان محسوب میشود.
همچنین از دیگر اقدامات انجام شده در بانک ایران زمین طی سالهای اخیر ایجاد و توسعه مرکز دادهکاوی بانک است؛ چراکه دنیای جدید کسبوکار دیجیتال و اقتصاد مدرن، نیازمند دیتا و اطلاعات است که در این مرکز با جمعآوری و طبقهبندی دادههای مشتریان نیازهای آنها بررسی شده و سپس بر اساس آن نیازها؛ خدمات و سرویسهای اختصاصی طراحی و به درخواستکننده آن خدمت ارائه میشود.
در همین راستا گفته میشود متخصصان هلدینگ فناوری اطلاعات بانک ایران زمین با طراحی و ایجاد زیرساختها در حوزه بانکداری دیجیتال این امکان را ایجاد کردهاند تا مشتریان بتوانند در کنار خدمات بانکی؛ از سرویسهای دیگری همچون افتتاححساب غیرحضوری، توسعه خدمات کارت هدیه دیجیتال، کارت چند منظوره، فردابانک ایران زمین، باشگاه مشتریان بانک ایران زمین، ارتباط مدرن با مشتریان و دهها خدمت دیگر استفاده کنند.
این در حالی است که فناوری هوش مصنوعی نیز طی سالهای اخیر در حوزه تکنولوژی موردتوجه متخصصان و فعالان این حوزه قرار گرفته و باعث جهش چشمگیری در دنیای دیجیتال شده است؛ به گونهای که به دنبال ورود این فناوری به دنیای دیجیتال، تمامی کسبوکارها و بخشهای مختلف کشور که در این حوزه فعالیت دارند؛ تحتتاثیر زیادی قرار گرفتهاند.
در همین خصوص مقاممعظمرهبری در دیدار با جمعی از نخبگان و استعدادهای برتر علمی کشور فرمودند: «در هوش مصنوعی حداقل باید به ده کشور اول دنیا برسیم. در دوران هوش مصنوعی نمیشود با همان ابزارهای چهل سال قبل کار کرد؛ باید ابزارها متناسب با زمان باشند، اما آنچه تغییر نمیکند؛ جبههبندیهاست.» در نتیجه نظام بانکی نیز از این موضوع غافل نمانده و همراستا با سایر نهادها و ارکان اقتصادی کشور در حوزه هوش مصنوعی ورود کرده و اقدامات متعدد و قابلتوجهی توسط شبکه بانکی کشور انجام شده است.
در همین راستا بانک ایران زمین نیز همسو با سایر بانکهای فعال کشور و در راستای تحقق شعار خود تحتعنوان «بانک ایران زمین بانک دیجیتال»؛ در طول تمامی این سالها توان خود را به کار گرفته است تا با آخرین متدهای علمی در حوزه فناوری اطلاعات؛ خدمات متمایز و گوناگونی را به مشتریانش ارائه دهد.
بانک ایران زمین در گام بعدی با استفاده از الگوریتمهای هوش مصنوعی در سامانه فراز در راستای احراز هویت مشتریان خود اقدام کرده است. بدین صورت که مشتریان میتوانند با مراجعه به همراهبانک فراز نسبت به افتتاححساب آنلاین اقدام کنند و امور بانکی خود را در کمترین زمان و به سهولت انجام دهند.
به گزارش «اقتصاد ملت» ؛ بر همین اساس سرویس امضاء دیجیتال نیز از دیگر خدمات بانک ایران زمین در حوزه بانکداری دیجیتال بر پایه هوش مصنوعی است که به وسیله آن کاربر پس از ثبت امضاء خود از طریق هوش مصنوعی مورد راستیآزمایی قرار میگیرد و در نهایت پس از تائید از سوی سیستم؛ مجوز استفاده از خدمات بانکی به وی داده میشود.
«بررسی سبک زندگی افراد» نکته کلیدی و حائزاهمیت دیگر در استفاده از هوش مصنوعی است. به عبارتی دیگر زمانی که مشتریان وارد اکوسیستم و بستر ارائه خدمات بانک میشوند؛ نیازهایشان شناسایی و بررسی میشود و سپس بر اساس نوع درخواست آنها؛ خدمات موردنیازشان ارائه میشود.
بنابراین با کمک این تکنولوژی به مرور زمان و پس از بررسی درخواستهای متعدد کاربر نوع رفتار، علایق، خواستهها و در یک کلام سبک زندگی فرد مشخص شده و در نتیجه با اطلاعات دریافتی از کاربر؛ خدمات خاص و موردنیاز به وی داده شده و حتی در مواردی پیشنهادهای دیگری از سوی بانک به مشتری ارائه میشود.
و نکته پایانی اینکه بیشک با تقویت فناوری هوش مصنوعی در حوزه بانکداری دیجیتال؛ طی سالهای آینده شاهد دسترسی آسانتر و استفاده بهینهتر و باکیفیتتر کاربران به انواع خدمات بانکی و سرویسهای جدید در این بخش خواهیم بود.
