برچسب: معاملات آتی

جهش چشمگیر در رضایت مشتریان پتروشیمی اروند

جدیدترین گزارش تجزیه و تحلیل نظرسنجی مشتریان شرکت پتروشیمی اروند، در شش معیار اصلی شامل کیفیت محصول (سنجش رضایت از ویژگی‌ها و استانداردهای محصولات نهایی)، بسته‌بندی و بارگیری (ارزیابی فرآیندهای لجستیک شامل نوع بسته‌بندی، سلامت محصول هنگام دریافت، و شیوه بارگیری)، کانال‌های ارتباطی (بررسی دسترسی، کارایی و عمق تعاملات از طریق کانال‌های ارتباطی مختلف شرکت با مشتری)، نحوه برخورد و تعامل (سنجش میزان حرفه‌ای‌گری، حسن برخورد و مهارت‌های ارتباطی پرسنل در تماس‌های روزانه)، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات (ارزیابی سرعت، شفافیت و اثربخشی مکانیزم‌های حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان‌ و فرآیندهای مالی و اداری (سنجش کارایی، سادگی و شفافیت در امور قراردادها، تسویه حساب، و روال‌های اداری مرتبط) انجام شد و دستاوردی چشمگیر را در حوزه رضایتمندی به ثبت رسانده است.