دریافت استاندارد جهانی مراکز تماس توسط بانک سامان
بانک سامان با هدف ارتقای کیفیت خدمات غیرحضوری و بهبود تجربه مشتریان، موفق به دریافت استاندارد بینالمللی ISO 18295-1:2017 در حوزه مدیریت و راهبری مراکز تماس شد؛ استانداردی تخصصی که الزامات حرفهای ارائه خدمات در مراکز ارتباط با مشتری را در سطح جهانی تعریف میکند.
آغاز«سهشنبههای سینایی» با هدف بهبود تجربه مشتریان
به گزارش اقتصادملت و به نقل از روابط عمومی بیمه سینا؛ به منظور پاسخگویی بهتر به سوالات و مسائل مورد نظر بیمهگزاران و همچنین تسریع در رسیدگی به پروندههای جاری در سراسر کشور، برنامهای تحت عنوان “سهشنبههای سینایی” طراحی و آغاز شده است. علی اصغر نائیجی سرپرست مدیریت امور مشتریان بیمه سینا در مورد جزئیات […]
اطلاعیه بانک سرمایه در خصوص ارتقای کیفی خدمات بانکداری
بانک سرمایه در خصوص ارتقای کیفی خدمات بانکداری در سامانه های بانکی در تاریخ 6 اسفند ماه و امکان اختلال در سرویس های بانکی مبتنی بر کارت و سرویس های بانکداری الکترونیک اطلاعیه ای به شرح زیر صادر نمود: به گزارش اقتصادملت و به نقل از روابط عمومی بانک سرمایه ؛ بدینوسیله به اطلاع تمامی مشتریان ارجمند میرساند […]