جهش چشمگیر در رضایت مشتریان پتروشیمی اروند
جدیدترین گزارش تجزیه و تحلیل نظرسنجی مشتریان شرکت پتروشیمی اروند، در شش معیار اصلی شامل کیفیت محصول (سنجش رضایت از ویژگیها و استانداردهای محصولات نهایی)، بستهبندی و بارگیری (ارزیابی فرآیندهای لجستیک شامل نوع بستهبندی، سلامت محصول هنگام دریافت، و شیوه بارگیری)، کانالهای ارتباطی (بررسی دسترسی، کارایی و عمق تعاملات از طریق کانالهای ارتباطی مختلف شرکت با مشتری)، نحوه برخورد و تعامل (سنجش میزان حرفهایگری، حسن برخورد و مهارتهای ارتباطی پرسنل در تماسهای روزانه)، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات (ارزیابی سرعت، شفافیت و اثربخشی مکانیزمهای حل و فصل مشکلات و شکایات مشتریان و فرآیندهای مالی و اداری (سنجش کارایی، سادگی و شفافیت در امور قراردادها، تسویه حساب، و روالهای اداری مرتبط) انجام شد و دستاوردی چشمگیر را در حوزه رضایتمندی به ثبت رسانده است.
تحول ساختاری بانک صادرات ایران پس از افزایش سرمایه سرعت بیشتری خواهد یافت
مدیرعامل بانک صادرات ایران در دیدار با رؤسای شعب و حوزه بانک در استان قزوین بر جذب منابع پایدار، رعایت بهداشت اعتباری، رفع ناترازی شعب، تلاش برای وصول مطالبات، پرهیز جدی از تبدیل تعهدات به تسهیلات و اجرایی کردن تحول ساختاری بانک را مورد تاکید قرار داد و از برنامههای این بانک برای سرعت گرفتن […]