لزوم بهبود تجربه مشتریان با تحول دیجیتال در خدمات بانکی
به گزارش اقتصاد ملت به نقل از روابط عمومی بانک کشاورزی؛ متقی نیا با بیان این که صنعت بانکداری باید بر بهبود تجربه مشتریان تمرکز کند تا با انتظارات مدرن همگام شود، اظهار داشت: با استفاده از استراتژیهای کلیدی شامل استفاده از تحول دیجیتال با اپلیکیشنهای کاربرپسند و ابزارهای هوش مصنوعی، ارائه خدمات شخصیسازیشده با […]
بهبود تجربه مشتری، در اکوسیستم بانکداری دیجیتال
با ورود فناوری های نو در نهادهای مالی، بانک ها بیش از گذشته به تجربه دیجیتال مشتری در بانک خود توجه کردند. طبق سنت بانکداری توجه به تجربه مشتری با ورود بانک های خصوصی و ارائه خدمات بهتر در شعب فیزیکی تقویت شد و در تجربه کاربری مدرن هم می توان گفت که بانک های […]