در این گردهمایی که با شعار “تجربه، نوآوری و آینده” و با حضور مدیران ستادی شرکت وعملیات پشتیبانی سراسر کشور برگزار شد دکتر امیرحسین فتاحی مدیر عامل شرکت ایران ارقام به ایراد سخن پرداخت.
فتاحی طی سخنانی ضمن تشکر از تمامی مدیران و همکاران شرکت که از نقاط مختلف کشور در این گردهمایی حضور داشتند به تحولات پیش روی نظام بانکی پرداخت و ضمن تشریح وضعیت موجود، برنامه های شرکت را در همسویی با این تحولات بر شمرد.
وی با اشاره به سابقه درخشان شرکت ایران ارقام در صنعت فن آوری خدمات بانکی و پرداخت، تحول در سازمان با اندیشه های نو را امری ضروری دانست و افزود: در چالش ها و مشکلات پیش روی شرکت نقش سرمایه انسانی بسیار تاثیر گذار است. وی در ادامه یادآور شد باید با بهره گیری از مدیریت نوین، توجه به روابط انسانی و توسعه مدیریت، موجبات ارتقای جایگاه شرکت را فراهم آوریم.
مدیرعامل شرکت ایران ارقام، توسعه بازار، افزایش کیفیت خدمات مشتریان و محصول، توانمند سازی نیروی انسانی، استفاده از ابزارهای مدیریتی، توسعه محصولات نرم افزاری جدید، تحقیق، توسعه و نوآوری و توجه به جایگاه روابط عمومی در ارتباط موثر با رسانه ها را از اولویت های مهم شرکت بر شمرد.
فتاحی در پایان به برنامه ریزی همراه با مستندسازی برنامه ها و فعالیت ها، ایجاد مدیریت مشارکتی توجه ویژه به بحث مشتری مداری اشاره کرد.
گفتنی است در این گردهمایی دو روزه مدیران امور مشتریان و بازاریابی و مدیران مناطق عملیاتی پشتیبانی مشتریان طی جلسات مختلف در مورد مباحث کلان شرکت، پروژه ها و کیفیت خدمات به مشتریان ارزشمند شرکت به بحث و تبادل نظر پرداختند.
همچنین در بخش دیگری از این گردهمایی کارگاه آموزش تکنیکهای نوین فروش و ایجاد ارتباط موثر با مشتری در هزاره سوم با سخنرانی مهندس بهروز افشار برگزار و در پایان این گردهمایی محصولات جدید ایران ارقام معرفی شد.