به گزارش اقتصاد ملت به نقل از روابط عمومی هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا؛ اسد اسدی مدیرعامل بیمه سینا، با اشاره به ظرفیت‌های گسترده فناوری‌های نوین در صنعت بیمه اظهار کرد: ابزارها و زیرساخت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی هم‌اکنون در دسترس شرکت‌های بیمه قرار دارند و آنچه بیش از هر چیز اهمیت دارد، اراده مدیریتی و اتخاذ تصمیم‌های راهبردی برای به‌کارگیری مؤثر این فناوری‌هاست.
نائب رئیس هیئت مدیره بینه سینا با تأکید بر اینکه استفاده از هوش مصنوعی دیگر یک موضوع تجملی یا انتخابی برای شرکت‌های بیمه محسوب نمی‌شود، افزود: تحولات فناوری و تغییر انتظارات مشتریان، صنعت بیمه را به سمت بازنگری در فرآیندهای عملیاتی و حرکت به سوی راهکارهای هوشمند سوق داده است. در این شرایط، بهره‌گیری از هوش مصنوعی به ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای افزایش بهره‌وری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود عملکرد شرکت‌های بیمه تبدیل شده است.
مدیرعامل بیمه سینا همچنین با اشاره به الزامات جدید صنعت بیمه در حوزه ارزیابی و پرداخت خسارت از ابتدای آذرماه، بر اهمیت توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و استفاده از ابزارهای هوشمند در این بخش تأکید کرد.
در همین راستا، بر اساس بخشنامه بیمه مرکزی، شرکت‌های بیمه از ابتدای آذرماه ۱۴۰۵ ملزم به اجرای فرآیند الکترونیکی اعلام، رسیدگی و پرداخت خسارت در رشته‌های شخص ثالث و بدنه خودرو و حذف اسناد کاغذی از این فرآیند هستند. همچنین استفاده از فناوری‌های نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی در ارزیابی خسارت و بهره‌گیری از سامانه‌های کشف تقلب و تخلف در اولویت قرار گرفته است.
اجرای این الزامات می‌تواند زمینه‌ساز تحول در زنجیره خدمات بیمه‌ای، از تشکیل پرونده و ارزیابی خسارت تا پرداخت و تسویه آن باشد؛ تحولی که در صورت استقرار صحیح زیرساخت‌های فناورانه، به کاهش زمان رسیدگی، افزایش شفافیت، بهبود تجربه بیمه‌گذاران و مدیریت مؤثرتر هزینه‌های عملیاتی منجر خواهد شد.
اسدی در ادامه با اشاره به محورهای مطرح‌شده در پنل تخصصی، از جمله حکمرانی داده، امنیت هوشمند و راهبردهای سازمانی، این موضوعات را از مؤلفه‌های کلیدی تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه دانست و ابراز امیدواری کرد مباحث و مقالات ارائه‌شده بتواند به ارتقای دانش تخصصی، تبادل تجربیات و بهبود کیفیت عملکرد شرکت‌های بیمه کمک کند.
تحقق بیمه‌گری هوشمند علاوه بر دسترسی به فناوری‌های نوین، مستلزم ایجاد نظام یکپارچه مدیریت داده، تقویت امنیت اطلاعات، بازنگری در فرآیندهای سازمانی و توسعه سرمایه انسانی متخصص است. از این منظر، هوش مصنوعی زمانی می‌تواند ارزش واقعی خود را در صنعت بیمه ایجاد کند که در چارچوب حکمرانی داده و با نظارت انسانی و سازوکارهای دقیق کنترل و ارزیابی به کار گرفته شود.
