به گزارش اقتصاد ملت به نقل از روابط عمومی بیمه آسیا؛ در پی سانحه دلخراش اتش سوزی تانکر سوخت در سنندج، شرکت بیمه اسیا با اتخاذ یک راهبرد میدانی، چابک و در هماهنگی مستقیم با بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، موفق شد در فاصله تنها یک هفته از وقوع حادثه، فرایند ارزیابی و پرداخت دیه جانباختگان را به پایان برساند. این اقدام که با حضور میدانی بالاترین مقام های نهاد ناظر و این شرکت بیمه گر در استان کردستان همراه بود، نماد روشنی از مسئولیت پذیری حرفه ای و واکنش سریع در شرایط بحران به شمار می رود.
1. حضور میدانی در بالاترین سطح مدیریتی؛ از نخستین ساعات تا تسویه نهایی
یکی از ویژگی های برجسته این پرونده، حذف بروکراسی های اداری زمان بر و حضور بی واسطه در کانون حادثه بود. تیم های تخصصی کارشناسی و ارزیابی خسارت بیمه اسیا از همان ساعات نخست وقوع سانحه در محل حاضر شدند و با تشکیل سریع پرونده های مقدماتی، روند پیگیری حقوق زیان دیدگان را کلید زدند.
اوج این مدیریت میدانی، حضور هم زمان موسی رضایی، رئیس کل بیمه مرکزی و مجتبی حیدری، نایب رئیس هیات مدیره و مدیرعامل بیمه اسیا، به همراه مدیران ارشد حوزه بیمه های اتومبیل و شبکه فروش در استان کردستان بود؛ اقدامی که نشان دهنده عزم جدی ارکان تصمیم گیر برای کاستن از درد و رنج خانواده های داغدار و تسریع فرایندهای اجرایی در صحنه بود.
2. هم راستایی راهبردی با نهاد ناظر و همگرایی بین دستگاهی
این اقدام، مصداقی عینی از هماهنگی نظام مند شرکت بیمه گر با سیاست های بیمه مرکزی و دستگاه های اجرایی و قضایی استان است:
تقدیر نهاد ناظر: رئیس کل بیمه مرکزی در نشست مشترک با استاندار و مسئولان استانی، با تمجید صریح از سرعت عمل و رویکرد مسئولانه بیمه اسیا، بر اهمیت تسریع در جبران خسارت های جانی و مالی تاکید کرد.
همگرایی با دستگاه قضایی و انتظامی: مدیرعامل بیمه اسیا با اشاره به نقش تعیین کننده پلیس، پزشکی قانونی و مراجع قضایی استان، هماهنگی بین دستگاهی را عامل اصلی در تسریع بررسی مدارک، صدور شناسه پرداخت و واریز فوری خسارت جانباختگان دانست.
3. استانداردسازی سرعت در تسویه تعهدات؛ پرداخت خسارت در کمتر از 7 روز
فرایند رسیدگی به خسارت های جانی و دیات فوت معمولا به دلیل تشریفات قانونی، گزارش های فنی و روال های اداری هفته ها به درازا می کشد؛ با این حال، بیمه اسیا با اولویت بخشی ویژه به این سانحه و بهره گیری از ظرفیت های قانونی، بلافاصله پس از صدور شناسه پرداخت، مبالغ دیه را واریز کرد. تحقق این تسویه در بازه زمانی هفت روزه، معیاری جدید و متمایز در سرعت پاسخ گویی و نشان دهنده توان نقدینگی و بلوغ عملیاتی این شرکت در مواجهه با حوادث غیرمترقبه است.
رسیدگی فوری به این حادثه با پشتیبانی مستقیم بیمه مرکزی، علاوه بر تقویت اعتماد افکار عمومی به صنعت بیمه، نشان داد که پیوند نظارت کارامد و چابکی اجرایی می تواند تصویری مقتدر، اتکاپذیر و حامی از این صنعت در لحظات بحرانی بر جای بگذارد.
