تحول دیجیتال، مسیر حركت صنعت بیمه به سمت بیمه‌گری داده‌محور و پیشگیرانه

به گزارش اقتصاد ملت به نقل از روابط عمومی پژوهشکده بیمه؛ این کارگاه آموزشی روز سه‌شنبه ۱۰ شهریورماه ۱۴۰۵ به صورت برخط و با حضور دکتر سعید صحت، دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی، برگزار شد.

در این کارگاه، تحول دیجیتال به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر آینده صنعت بیمه مورد بررسی قرار گرفت و مزایای استفاده از فناوری‌های نوین از جمله بهبود تجربه مشتری، افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، دسترسی به بازارهای جدید، پیش‌بینی دقیق‌تر ریسک و افزایش سرعت واکنش به تغییرات بازار تشریح شد.

در ادامه، ظرفیت فناوری‌های بیمه‌ای (InsurTech) و فناوری‌هایی همچون هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، بلاکچین و کلان‌داده در تغییر مدل‌های سنتی بیمه‌گری مورد بررسی قرار گرفت. همچنین حرکت صنعت بیمه از مدل صرفاً «پرداخت خسارت» به سمت «پیشگیری و مدیریت ریسک» به عنوان یکی از روندهای مهم تحول دیجیتال مطرح شد.

کاربردهای هوش مصنوعی در حوزه‌هایی همچون ارزیابی و قیمت‌گذاری ریسک، صدور بیمه‌نامه، پردازش اسناد، مدیریت خسارت، کشف تقلب، پیش‌بینی رفتار مشتری و ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده نیز از دیگر موضوعات این کارگاه بود.

همچنین با بررسی نمونه‌های بین‌المللی، تجربه کشورهای مختلف در به‌کارگیری فناوری‌های نوین در صنعت بیمه مورد توجه قرار گرفت و ظرفیت‌هایی مانند استفاده از داده‌های تلماتیک در بیمه خودرو، حسگرهای اینترنت اشیا برای پیشگیری از خسارت‌های صنعتی و قراردادهای هوشمند مبتنی بر بلاکچین تشریح شد.

در بخش دیگری از کارگاه، چالش‌های تحول دیجیتال در صنعت بیمه از جمله کیفیت و یکپارچگی داده‌ها، محدودیت‌های زیرساختی، امنیت سایبری، مقاومت در برابر تغییر و کمبود دانش تخصصی مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهایی از جمله آموزش و توانمندسازی نیروی انسانی، توسعه فرهنگ نوآوری، سرمایه‌گذاری هدفمند در فناوری و گسترش همکاری با شرکت‌های فناور و استارتاپ‌های اینشورتک ارائه شد.

در پایان تأکید شد که آینده صنعت بیمه به سمت مدل‌های داده‌محور و پیشگیرانه در حرکت است و موفقیت در این مسیر، نیازمند توسعه زیرساخت‌های داده‌ای، تقویت همکاری میان صنعت، دانشگاه و شرکت‌های فناور و ایجاد چارچوب‌های مقرراتی متناسب با فناوری‌های نوین است.