به گزارش اقتصاد ملت به نقل از روابط عمومی بانک دی؛ برات کریمی مدیرعامل بانک دی با حضور در شعبه دولت و شعبه دروس از نزدیک در جریان روند فعالیت این شعب و نحوه ارائه خدمات بانکی به مشتریان قرار گرفت.
در این بازدید که با هدف بررسی میدانی فرآیندهای خدمت‌رسانی و گفت‌وگو با کارکنان شعب انجام شد، مدیرعامل بانک دی ضمن حضور در بخش‌های مختلف شعب، روند ارائه خدمات بانکی، نحوه پاسخگویی به مشتریان و فرآیندهای عملیاتی را مورد بررسی قرار داد.
کریمی در گفت‌وگو با کارکنان شعب با اشاره به شرایط اقتصادی و اجتماعی موجود، بر اهمیت استمرار خدمات بانکی به مردم و نقش مؤثر شعب در حفظ آرامش و اطمینان مشتریان تأکید کرد و گفت: «در چنین شرایطی، شبکه بانکی باید با مسئولیت‌پذیری بیشتری در کنار مردم باشد و خدمات بانکی را با دقت، سرعت و کیفیت مناسب ارائه دهد تا امور مالی مشتریان بدون دغدغه انجام شود.»
مدیرعامل بانک دی با قدردانی از تلاش کارکنان شعب افزود: «سرمایه اصلی هر بانک اعتماد مشتریان است و این اعتماد زمانی تقویت می‌شود که کارکنان شعب با نگاه حرفه‌ای، پاسخگویی مناسب و تکریم واقعی مشتریان، تجربه‌ای مطلوب از خدمات بانکی برای مراجعان ایجاد کنند.»
وی همچنین بر ضرورت دقت در انجام عملیات بانکی، تسریع در فرآیندهای خدمت‌رسانی و معرفی مناسب خدمات و محصولات بانک به مشتریان تأکید کرد و گفت: «شعب بانک دی باید با تکیه بر تخصص همکاران خود، خدماتی دقیق و سریع ارائه دهند و در کنار آن با شناخت بهتر نیازهای مشتریان، راهکارهای مالی مناسب را در اختیار آنان قرار دهند.»
کریمی در ادامه با اشاره به اهمیت نظارت میدانی و ارتباط مستقیم با کارکنان شعب اظهار داشت: «حضور در شعب و گفت‌وگوی مستقیم با همکاران و مشتریان، فرصت مناسبی برای شناخت دقیق‌تر مسائل عملیاتی و ارتقای کیفیت خدمات در شبکه بانکی فراهم می‌کند.»
مدیرعامل بانک دی در پایان ضمن قدردانی از تلاش‌های تمامی همکاران بانک در ستاد و شعب سراسر کشور بر تداوم مسیر ارتقای کیفیت خدمات بانکی، افزایش رضایت مشتریان و تقویت ارتباط بانک با مردم تأکید کرد.
