به گزارش اختصاصی پایگاه خبری “اقتصاد ملت“؛ کسب رتبه نخست بیمه دی در ارزیابیهای بیمه مرکزی و تقدیر مجدد عالیترین مقام بنیاد شهید؛ نشان میدهد موفقیت این شرکت حاصل یک مقطع کوتاه یا تصمیمات مقطعی نیست؛ بلکه نتیجه رویکردی پایدار در خدمترسانی به جامعه ایثارگری است. جامعهای که کیفیت خدمت، سرعت پاسخگویی و کرامت انسانی در آن بیش از هر شاخص دیگری اهمیت دارد.
خدمت به ایثارگران؛ فراتر از یک قرارداد بیمهای
در بیمه دی خانوادههای شهدا و جانبازان صرفاً «بیمهگذار» تلقی نمیشوند؛ بلکه صاحبان حقی هستند که نظام خدمترسانی باید با نهایت احترام به آن پاسخ دهد.
تمرکز بر تسهیل فرآیندهای درمانی، کاهش بروکراسی، پرداخت به موقع خسارتها و توسعه خدمات الکترونیک؛ تنها بخشی از اقداماتی است که بیمه دی را به بازیگری متفاوت در صنعت بیمه تبدیل کرده است.
این در حالی است که وقتی رضایت جامعه هدف با ارزیابیهای رسمی بیمه مرکزی همراستا میشود؛ میتوان از شکلگیری یک الگوی موفق سخن گفت.
رتبه نخست بیمه دی در شاخصهای بیمه مرکزی گواهی بر این ادعاست که کیفیت خدمات این شرکت نه تنها در نگاه مشتریان؛ بلکه در معیارهای تخصصی صنعت بیمه نیز جایگاه برتری دارد.
در همين خصوص تجلیل مجدد دکتر اوحدی رئیس بنیاد شهید از بیمه دی در ماه جاری؛ پیامی روشن برای سایر فعالان صنعت بیمه دارد: خدمترسانی به جامعه ایثارگری نیازمند نگاه مسئولانه، صبر سازمانی و تعهد انسانی است.
به عبارتی دیگر بیمه دی نشان داده است که میتوان هم به استانداردهای حرفهای پایبند بود و هم شأن و منزلت خانوادههای شهدا و جانبازان را در بالاترین سطح حفظ کرد.
به طور حتم موفقیتهای امروز بیمه دی؛ مسئولیت این مجموعه را سنگینتر میکند.
استمرار رتبه نخست و تکرار تقدیرها تنها با حفظ کیفیت خدمات، نوآوری در پاسخگویی و تعمیق ارتباط با جامعه ایثارگری ممکن خواهد بود؛ مسیری که بیمه دی تاکنون نشان داده است که با جدیت در آن گام برمیدارد.
و نکته پایانی اینکه تقدیر دوباره رئیس بنیاد شهید از بیمه دی تنها ثبت یک موفقیت سازمانی نیست؛ بلکه یادآور این حقیقت است که خدمت به خانوادههای شهدا و ایثارگران زمانی ماندگار میشود که با صداقت، تعهد و حفظ کرامت انسانی همراه باشد. بنابراین مسیری که بیمه دی در پیش گرفته؛ نشاندهنده آن است که اعتماد؛ نتیجه استمرار در درستکاری است، نه اتفاقی گذرا.
معصومه صالحی
