به گزارش اختصاصی پایگاه خبری «اقتصاد ملت»؛ مهدی فاطمیان مدیرعامل شرکت «زیبال» در گفت‌وگو با خبرنگار ما در توضیح برنامه‌های بین‌المللی این مجموعه گفت: اگر بخواهیم به بازارهای خارج از کشور ورود کنیم، این سرویس بخشی از «زیبال» فعلی خواهد بود؛ نه محصولی که ایران را به آن کشور متصل کند.
وی در ادامه با تاکید بر اینکه این مسیر می‌تواند به ایجاد فضای کسب‌وکار بین‌المللی منجر شود، خاطرنشان کرد: از سوی دیگر این موضوع می‌تواند هم بر روی عملکرد شرکت «زیبال» و هم بر روی فعالیت در آن کشور اثرگذار باشد. البته هدف ما این است که در کشور خاصی با توجه به فرهنگ مردم؛ زیرساخت پرداختی محلی ایجاد کنیم و در حال تحقیق و بررسی بازار هستیم که تا پایان امسال به جمع‌بندی نهایی برسیم.
فاطمیان در ادامه به بزرگترین چالش مشتریان گروه «زیبال» اشاره کرد و گفت: مشکل اصلی ناموفق شدن تراکنش‌های پرداخت بود؛ به خصوص در ایامی که کاربران با وی‌پی‌ان تراکنش می‌کردند یا با اختلال اینترنتی مواجه بودند. در همین خصوص ما سرویسی را طراحی و اجرایی کردیم که در صورت موفقیت تراکنش حتی اگر مسیر برگشت اطلاعات به وبسایت پذیرنده دچار اختلال شود؛ «زیبال» این تراکنش را پوشش می‌دهد و وبسایت از موفقیت آن مطلع می‌شود.
به گفته وی با سرویس مسیر‌دهی هوشمند بین شرکت‌های پرداخت کاربران به سمت درگاه‌های داون هدایت نمی‌شوند و همواره بهترین مسیر انتخاب می‌شود؛ در نتیجه این کار باعث افزایش نرخ موفقیت تراکنش‌ها شده است.
وی همچنین درباره رقابت در صنعت پرداخت گفت: رقابت در صنعت پرداخت بسیار شدید است و این موضوع منجر به این می‌شود که شرکت‌ها بیشتر روی نوآوری‌ها و ابداعات جدید کار و فعالیت کنند تا بتوانند با ایجاد مزیت رقابتی رضایت بیشتری از مخاطبان کسب کنند که این مهم همواره در دستور کار «زیبال» قرار داشته است.
فاطمیان با تاکید بر اینکه هنوز فرمول وفاداری ۱۰۰درصدی مشتریان وجود ندارد، گفت: البته تلاش ما همواره برای حفظ مشتریان فعلی و جذب کاربران جدید است.
مدیرعامل شرکت «زیبال» درباره پرداخت‌های خرد و کیف پول دیجیتال گفت: ما در «زیبال» با شرکای تجاری همکاری و مشتریانمان را به سرویس‌های مدنظر هدایت می‌کنیم. همچنین در جلسات قانونگذاری با بانک‌‌مرکزی مشارکت داریم تا زیرساخت‌های قانونی ایجاد شود. این در حالی است که ضوابط قبلی سال ۹۹جامعیت نداشت و باعث شکست کسب‌وکارهای پرداخت خرد شده بود، اما اکنون بانک‌‌مرکزی به دنبال تدوین ضوابط جدید است تا شرکت‌ها و بانک‌ها بتوانند خدماتی با آورده مالی واقعی ارائه دهند.
فاطمیان در ادامه افزود: در کسب‌وکارهای مختلف سرمایه‌گذاری بدون بازده معنایی ندارد؛ بنابراین ما تلاش می‌کنیم تا با قوانین و زیرساخت‌های مناسب محصولات مؤثر و پایدارتری ارائه دهیم.
معصومه صالحی
