به گزارش اقتصاد ملت؛ عواملی از قبیل عدمشفافیت در فرآیندهای بیمهای به ویژه در مراحل درخواست خسارت و ناآگاهی عمومی از مزایای بیمه از عمده دلایل نارضایتی مشتریان از خدمات بیمهای به شمار میرود. اما در مقابل راهکارهایی همچون افزایش شفافیت، استفاده از فناوریهای نوین (بلاکچین و هوش مصنوعی)، توسعه اپلیکیشنها و وبسایتهای کاربرپسند و ارتقاء سواد بیمهای میتواند به افزایش اعتماد عمومی کمک کند.
در همین راستا شرکت بیمه کوثر که همواره ایجاد اطمینان و رضایتمندی مشتریان برای همه مردم ایران و از همه مهمتر گسترش ضریب نفوذ بیمه در کشور از جمله اهداف مهم و کلیدی آن به شمار میرود؛ در راستای دستیابی به بازارهای منطقهای و خارج از کشور نیز از طریق ارائه خدمات در همه رشتههای بیمهای، سودآوری حداکثری برای سهامداران و توانمندسازی مالی خود برای قبول بیمههای اتکایی با تکیه بر سرمایههای انسانی متعهد، متخصص و پایبندی به قوانینومقررات بیمهای طی سالهای اخیر عملکرد درخشانی داشته و نسبت به سایر رقبا کارنامه قابلقبولتری از خود به نمایش گذاشته است.
ارتقاء رفاه و رضایتمندی جامعه هدف، افزایش اعتماد به نام بیمه کوثر و صیانت از اموال و داراییهای بیمهگذاران در بخش مشتریان؛ رشد سودآوری و توان مالی شرکت برای انجام تعهدات، افزایش هدفمند حقبیمه تولیدی و کنترل خسارت پرداختی و سرمایهگذاری موفق در بخش مالی، ارتقاء توانمندی و بهرهوری سرمایههای انسانی و پیشرفت و تعالی شرکت در فرآیندها و کیفیت خدمات بیمهگری از جمله ماموریتهای شرکت بیمه کوثر است.
در همین راستا بیمه کوثر با هدف معرفی محصولات، طرحهای نوین و فناورانه و ارائه تجربیات در تمامی رشتههای بیمهای با رویکرد فرهنگسازی و پیشگیری از حوادث؛ همزمان با ایامالله دهه مبارک فجر دومین دوره از نمایشگاه تخصصی بیمه را در محل ساختمان ستاد مرکزی این شرکت برگزار کرد که مورد استقبال بینظیر فعالان و دستاندرکاران صنعت بیمه قرار گرفت.
نمایشگاه تخصصی بیمه به میزبانی بیمه کوثر در دومین دوره خود به ارائه آخرین و جدیدترین دستاوردها و خدمات بیمهای این شرکت به شرکتکنندگان و فعالان این صنعت پرداخت تا فرصت مغتنمی برای تعامل و تبادلنظر با متخصصان صنعت بیمه باشد.
نمایشگاه امسال در مقایسه با اولین دوره از برگزاری آن از لحاظ ساختاری با یکسری از تفاوتهایی برخوردار بود. سال قبل بازار هدف متمرکزتر بود، اما امسال به کل صنعت تعمیم داده شده است. از جمله اینکه امسال با توجه به اینکه دومین دوره از نمایشگاه تخصصی صنعت بیمه برگزار میشود؛ نسبت به سال گذشته از کیفیت بهتری برخودار است و به گفته بازدیدکنندگان و شرکتکنندگان به صورت تخصصیتر و جامعتر برگزار شده استکه نشان از پختگی این نمایشگاه دارد.
در اولین دوره از برگزاری نمایشگاه تخصصی صنعت بیمه غرفهها در کنار هم و یا در روبهروی یکدیگر قرار داشتند که در موارد شلوغی و ازدحام نمایشگاه ممکن بود مراجعهکنندگان نتوانند به راحتی از تمامی غرفهها بازدید کرده و با متصدیان آنها گفتوگو کنند. اما در دومین دوره این نمایشگاه غرفهها هر کدام با توجه به نوع تخصص و رشته بیمهای در قسمتی تفکیک شده و مجزا قرار دارند که هر مراجعهکنندهای با عبور از راهروها به راحتی میتواند در این غرفهها مستقر شده و به صورت مجزا با نحوه عملکرد آن نوع رشته بیمه آشنا شده و در جریان چگونگی فعالیت آن غرفه قرار گیرند.
نکته قابل توجه نمایشگاه امسال دکورها و ماکتهای رشته بیمههاست که به صورت نمادین هر نوع رشته بیمه را به نمایش گذاشته است که در برخی موارد بسیار چشمنواز است و جلب توجه میکند و البته بسیاری از تصاویر و کلیپهایی که از حوادث و ضایعات متعدد تهیه شده است که هر بینندهای با دیدن آنها متاثر و متاسف خواهد شد. کلیپها و عکسهایی مرتبط با نوع بیمه که مخاطب با چگونگی عملکرد شرکت بیمه کوثر در آن نوع از بیمه به خوبی آشنا خواهد شد.
نورپردازی جالب و بوی دود چوب سوختهای که فضای ابتدایی نمایشگاه را پر کرده؛ به گونهای که مراجعهکنندگان به هنگام بازدید از این نمایشگاه میتوانند حادثه وقوع یافته را به خوبی و عمیقا درک کرده و بدین صورت شاید باعث این شود با تلنگری به این شعار که «پیشگیری بهتر از درمان است»؛ بیشتر توجه و دقت شود.
صحنهای از منزل سوخته، خودرو و موتورسیکلت تصادف کرده و تصاویر و کلیپهایی از حوادثی که در منازل، کارخانهها و … روی داده است؛ همگی و همگی علاوه بر اینکه باعث تاسف و ناراحتی هر بینندهای میشود، میخواهد آدمی را به خود بیاورد که حادثه در کمین است و بهتر است با داشتن انواع بیمهنامهها علاوه بر اینکه از بروز هر حادثهای برای جان و مال خود و خانواده جلوگیری کند؛ از سوی دیگر در صورت وقع هر حادثهای رضایتمندی مشتریان و امیدی بر پوششهای بیمهای داشته باشد تا بلکه بخشی از خسارتها و ضررهای مالی و احیانا جانی جبران شود.
اگرچه این نمایشگاه در دومین دوره خود خوش درخشید، اما جا دارد که برای سالهای آتی بهتر و کیفیتر برگزار شود و مشارکتکنندگان در این نمایشگاه با تجربه و دستاوردهای بیشتری شرکت کنند.
این در حالی است که این نمایشگاه هم برای شرکت بیمه، هم نمایندگان و هم کارگزاران صنعت بیمه بسیار مفید و کاربردی خواهد بود. در همین راستا بسته به رشتههای مختلف؛ رویکردهای مختلفی وجود دارد. به طور مثال رویکرد برخی از رشتهها؛ رویکرد پیشگیری و معرفی محصول است، اما در برخی از رشتهها همچون بیمه زندگی رویکرد معرفی طرحها و محصولات جدید است.
آری بیمه نوعی سرمایهگذاری است تا علاوه بر تامین آیندهای به دور از حادثه و خسارت و زیان؛ رضایتمندی مشتریان و امنیت.خاطری را برای بیمه شده به همراه داشته باشد که در این مسیر بیمه کوثر با شعار «بیمه کوثر؛ خیر کثیر» عملکرد خوب و قابلتوجهی داشته است و میتواند برای سایر شرکتهای بیمهای نیز به عنوان الگو مطرح باشد.
گفتنی است این نمایشگاه که پیش از این قرار بود از 13 تا 16بهمن ماه برگزار شود؛ به دلیل استقبال بازدیدکنندگان و درخواست علاقهمندان حوزه صنعت بیمه یک روز دیگر تمدید شد و تا فردا چهارشنبه ۱۷ بهمن ماه سالجاری دایر است.
معصومه صالحی
